Os recentes indicadores de insatisfação dos
consumidores com a qualidade de serviços, produtos e atendimento no Brasil
apontam um aumento nas reclamações em nível semelhante ao crescimento da classe
média, que está em franca ascensão.
"Sonho de consumo" da classe média, smartphone é
símbolo da febre da telefonia móvel
no Brasil
De acordo com a Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), que
agrupainformações enviadas por 24 Procons estaduais e 146 municipais, o número
de queixas de consumidores insatisfeitos subiu de 476 mil em 2010 para 535 mil
no ano passado. Apenas no primeiro semestre de 2012, a entidade registrou 341
mil reclamações. Leia mais:
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